Bintec Elmeg Hybird 300 All IP Telefonsystem – Bintec Elmeg Gmbh Telekommunikationssysteme

elmeg hybird 300Die elmeg hybird Systeme sind die ersten voll migrierten Produkte, die auf der Basis einer einheitlichen Software (SW) Plattform entwickelt wurden. Diese SW Plattform führt nun die Kernkompetenzen der elmeg TK-Systeme und der bintec Router / Gateway Produkte zusammen. Hybird steht für die nahtlose Migration zukunftsorientierter IP Technik mit herkömmlicher Technik und unterstützt die entsprechenden Standards (SIP intern und extern).Die elmeg hybird Systeme wurden entwickelt als reine IP – TK Systeme mit der Möglichkeit, hybride Technologien über ein äusserst flexibles Modulkonzept zu nutzen. Wesentlich bei der Entwicklung war die Investitionssicherheit – die Weiterverwendung von bestehender Infrastruktur und bestehenden Equipment, z.B. Telefone (vorhandenen 2er und 4er Systemtelefone durch ein neues SW Release), externe Applikationen, etc.Hotel ApplikationDie integrierte Hotel Applikation ist vorgesehen für kleine und mittlere Hotels und Pensionen und ist eine geschlossene Lösung mit eigenem Admin-Zugang.Die Funktionen sind:- Check in – / out: Freigeben / Sperren der Wahlberechtigung;- Zimmerstatus (Reinigung) kann über das Zimmertelefon gesetzt werden;- Ausdruck der Verbindungsdaten mit individuellen Rechnungskopf;- Konfigurierbarer Kostenfaktor für Verbindungen;- Information über vorhandene Nachrichten am Zimmertelefon (MWI);- Rezeptionstelefon mit Zimmer-Funktionstasten;- Weckruf zu den Zimmertelefonen.Mini Call CenterDas Mini Call Center ist ebenfalls eine geschlossene Lösung mit eigenem Admin-Zugang und bietet Funktionen für ein kleines Call Center Team mit bis zu 16 Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens. Ideal für kleinere Gruppen mit hohem und dynamischem Kommunikationsaufkommen, z.B. Vertriebsinnendienst, Support, Auftragsannahme und -abwicklung oder auch Kundendienst.Funktionsumfang:- Flexible Zuordnung von Leitungen und Agenten zum Call Center;- Dynamische Anpassung durch Supervisor (je nach Anrufaufkommen);- Call Center-Rufverteilung (nach Ruhezeit der Agenten);- Statistische Auswertung zu Leitungen und Agenten.Voice ApplikationenDie integrierten Voice Applikationen basieren auf Wav Dateien und stellen verschiedenste Lösungen zur Verfügung:- Ansage vor Abfrage:mit der Möglichkeit sich per Zifferneingabe nach der Sprachansage mit der entsprechenden Abteilung verbinden zu lassen, bzw. eine Nebenstelle direkt anzuwählen;- MoH:Individuelle Musikeinspielung in der Warteschlange;- Ansage / Infotext:Hinweistext für den Anrufer, z. B.: bei Anrufen ausserhalb der Geschäftszeit;- Weckansage:Individuelle Weckansagen werden dem Gast bei einem Weckruf eingespielt.Um Leistungsmerkmale und Applikationen an tagesabhängige wechselnde Anforderungen anpassen zu können, werden Kalender eingesetzt, die zeitgerecht die jeweilige Applikation umschalten. Es gibt Kalender für die Applikationen: Team (Anrufvarianten), Tag-/Nachschaltung, TFE-Funktionen, Class of Service, etc.TAPIDie neu entwickelte TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird ist 64 bit-kompatibel und ermöglicht eine breite Vielfalt an CTI-Applikationen. Die Kompatibilität zu ESTOS ermöglicht die Integration von CTI-Funktionen in verschiedenen Anwendungen (Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit, David, CRM-Systeme etc.). Über die neue TAPI können alle Systemtelefone, aber auch analoge und ISDN-Standard-Endgeräte eingebunden werden. Die Schnittstelle ermöglicht die Einbindung von TAPI Clients im LAN – mit und ohne Nutzung eines TAPI-Servers.MobilityDas neue DECT-System wird als DECToIP System per SIP Protokoll an die hybird angeschaltet – ohne ein integriertes Modul. Diese Mobility Lösung kombiniert zwei bewährte Technologien: DECT für die Verbindung zwischen Basisstation und Endgerät (gute Funkabdeckung und Sprachqualität) und IP zwischen den DECT-Funkbasen und der elmeg hybird. Die Funkabdeckung kann über flexibel positionierbare Basisstationen und DECT-Repeater an die Gegebenheiten vor Ort angepasst werden.IPÜber die vorhandenen Ethernet Schnittstellen können die hybird Systeme ins LAN eingebunden werden und nutzen die bereits vorhandenen Infrastrukturkomponenten wie: Router, WLAN Access Points und Application Server. Über die IP Infrastruktur werden auch IP Systemtelefone, Standard SIP Endgeräte und SIP Leitungen an das System angeschaltet. Ebenso ist es möglich aussenliegende Nebenstellen und Heimarbeitsplätze zu integrieren, oder eine Kopplung von Standorten über das Internet herzustellen. Die hybird Systeme realisieren die Übertragung von Faxen nach dem T.38 Protokoll.